Indice dei grafici e delle tabelle

Grafici

n. 1Livello di applicazione delle linee guida GRI-
G3 per il Bilancio di Sostenibilità Acea 2009
7
n. 2La struttura del Bilancio di Sostenibilità 20098
n. 3Le attività del Gruppo Acea21
n. 4L’assetto proprietario al 31.12.200922
n. 5L’assetto operativo al 31.12.2009
24
n. 6Il sistema di valori Acea verso gli stakeholder32
n. 7Organigramma di Acea SpA al 31.12.200941
n. 8Sistema delle regole interne47
n. 9Acea e i suoi stakeholder50
n. 10Ripartizione del valore aggiunto per
stakeholder (2007-2009)
54
n. 11Giudizi globali sui servizi erogati (2007-2009)67
n. 12Servizio elettrico: CSI complessivo e su macro
componenti (2007-2009)
68
n. 13Servizio idrico: CSI complessivo e su macroco
componenti (2007-2009)
70
n. 14Servizio di illuminazione pubblica: CSI
complessivo e su macrocomponenti
(2007-2009)
72
n. 15Andamento prestazioni Acea ripristino guasti
illuminazione pubblica (2005-2009)
84
n. 16Tipologie di guasto di illuminazione pubblica
sul totale segnalazioni ricevute (2009)
84
n. 17Andamento del prezzo dell’energia elettrica per
un consumatore domestico tipo (2008-2009)
90
n. 18Traffico telefonico complessivo dei numeri verdi
Acea (2008-2009)
93
n. 19Distribuzione percentuale del traffico telefonico
ricevuto dai numeri verdi Acea (2009)
93
n. 20Interazione con gli operatori degli sportelli
Acea (2009)
96
n. 21I principali indicatori sull’accesso al sito internet
Acea (2007-2009)
99
n. 22Percentuale di valore aggiunto distribuito alla
collettività (2009)
100
n. 23Valore appalti e incidenza delle diverse
tipologie sul totale (2007-2009)
107
n. 24Ripartizione per macroaree della spesa per
approvvigionamenti (beni, servizi, lavori)
(2007-2009)
107
n. 25Distribuzione geografica degli importi lavori
affidati in appalto (2007-2009)
109
n. 26Percentuale di valore aggiunto distribuito ai
dipendenti (2009)
112
n. 27Evoluzione dei dipendenti del Gruppo per
macroaree (2007-2009)
113
n. 28Ripartizione infortuni per aree industriali (2009)122
n. 29Infortuni e indici di frequenza e gravità (2007-
2009)
122
n. 30Ripartizione ore di formazione per qualifica
(2007-2009)
128
n. 31Percentuale di valore aggiunto distribuito ad
azionisti e finanziatori (2009)
132
n. 32Andamento indici di borsa e titolo Acea
(2008-2009)
133
n. 33Numero di fondi SRI in Europa cumulati
(2005-2009)
135
n. 34Totale asset under management per i fondi SRI in
Europa (2005-2009)
135
n. 35Totale asset under management per i fondi SRI in
Italia (2005-2009)
135
n. 36Percentuale di valore aggiunto distribuito alle
istituzioni e all’impresa (2009)
137
n. 37Ripartizione investimenti per macroaree
(2007-2009)
142
n. 38Volumi di acqua potabile immessi in rete globali e
per società (2009)
165
n. 39km reti fognarie complessive e per società (2009)169
n. 40N. impianti di depurazione totali e per società
(2009)
169
n. 41Volumi di acque reflue complessivamente trattate e
per società (2009)
169
n. 42COD rimosso (depuratori principali di Roma e
Fiumicino) (2007-2009)
170
n. 43SST rimossi (depuratori principali di Roma e
Fiumicino) (2007-2009)
170
n. 44Le perdite reali idriche: grandezza A15
(D.M. 99/97)
174
n. 45Produzione rifiuti del Gruppo per l’area energia
(2007-2009)
177
n. 46Produzione rifiuti del Gruppo per l’area idrica
(2007-2009)
177
n. 47Distribuzione dei combustibili in uso a Roma
(2009)
179
n. 48Andamento rendimenti impianti centralizzati
(2002-2009)
180

 

Tabelle

n. 1Livelli di applicazione delle linee guida GRI-G37
n. 2Corrispondenza Global Compact-GRI11
n. 3Elementi standard GRI-G312
n. 4Gruppo Acea in numeri (2009)22
n. 5Area di consolidamento al 31.12.200923
n. 6I principali dati economici e patrimoniali del
Gruppo Acea (2008-2009)
30
n. 7Contributo delle aree di business all’EBITDA
complessivo (2008-2009)
31
n. 8Dati patrimoniali e posizione finanziaria netta del
Gruppo Acea (2008-2009)
31
n. 9I principali indicatori della redditività (2007-2009)31
n. 10Alcuni strumenti per lo sviluppo sostenibile e la
responsabilità sociale in Acea
33
n. 11La formazione del Valore Aggiunto (2007-2009)54
n. 12La ripartizione del Valore Aggiunto (2007-2009)55
n. 13Indicatori GRI-G3 economici e sociali58
n. 14Vendita energia: i clienti del Gruppo Acea per
tipologia di mercato (2007-2009)
66
n. 15Giudizio globale sul servizio elettrico (2007-2009)67
n. 16Servizio elettrico: principali indicatori di
soddisfazione su aspetti specifici (2009)
69
n. 17Giudizio globale sul servizio di erogazione
dell’acqua a Roma (2007-2009)
69
n. 18Servizio idrico Roma: principali indicatori di
soddisfazione su aspetti specifici (2009)
71
n. 19Giudizio globale sull’illuminazione pubblica di
Roma (2007-2009)
71
n. 20Servizio di illuminazione pubblica: principali
indicatori di soddisfazione su aspetti specifici
(2009)
72
n. 21Principali interventi per gestione e sviluppo di reti
e cabine elettriche (2009)
74
n. 22Livelli “specifici” di qualità commerciale e
performance di Acea Distribuzione (2008-2009)
76
n. 23Indennizzi automatici ai clienti per mancato rispetto
dei livelli specifici di qualità (2009)
76
n. 24Livelli “specifici” di qualità commerciale:
tempestività comunicazione dati tecnici dal
Distributore al Venditore (luglio-dicembre 2009)
77
n. 25Livelli “specifici” di qualità commerciale e
performance di AceaElectrabel Elettricità (lugliodicembre
2009)
78
n. 26Livelli “generali” di qualità commerciale e
performance di Acea Distribuzione (2008-2009)
78
n. 27Livelli “generali” di qualità commerciale e
performance di AceaElectrabel Elettricità
(luglio-dicembre 2009)
79
n. 28Indicatori di continuità del servizio elettrico per
cliente BT: durata interruzioni e percentuali di
miglioramento (2007-2009)
80
n. 29Indicatori di continuità del servizio elettrico per
cliente BT: n. medio interruzioni e percentuali di
miglioramento (2007-2009)
80
n. 30Clienti MT e AT: interruzioni e indennizzi
(2008-2009)
81
n. 31I numeri dell’illuminazione pubblica a Roma (2009)82
n. 32Principali interventi di illuminazione pubblica
funzionale sui punti luce (2009)
82
n. 33Riparazione e manutenzione programmata e
straordinaria di illuminazione pubblica (2009)
83
n. 34Ripristino guasti illuminazione pubblica: penali,
standard e prestazioni Acea (2008-2009)
84
n. 35Principali interventi di illuminazione artistico
monumentale (2009)
85
n. 36Principali interventi su sistema acquedottistico,
impianti di depurazione, reti e controlli acque
nell’ATO 2-Lazio centrale (2009)
87
n. 37Numero, tipologia e durata interruzioni
dell’erogazione dell’acqua (2007-2009)
87
n. 38Tariffe idriche medie applicate dalle società del
Gruppo Acea (2009)
91
n. 39I principali indicatori di performance dei numeri
verdi Acea (2009)
94
n. 40Performance sportelli sede centrale (2007-2009)95
n. 41Costi Acea di approvvigionamento energetico per il
mercato elettrico (2007-2009)
104
n. 42Top ten dei fornitori di beni e servizi del Gruppo e
incidenza sul totale (2009)
108
n. 43Evoluzione dei dipendenti del Gruppo per
macroaree (2007-2009)
113
n. 44Localizzazione geografica dipendenti (2009)113
n. 45Dipendenti Acea: composizione del personale
(2007-2009)
114
n. 46Dipendenti Acea: personale in ingresso e in uscita
(2007-2009)
115
n. 47Durata media rapporto di lavoro del personale in
uscita dalle società della filiera energetica (2009)
115
n. 48Dipendenti Acea: tipologia contrattuale
(2007-2009)
116
n. 49Tassi di turnover, ingresso e uscita (2007-2009)116
n. 50Dipendenti Acea: età media del personale
(2007-2009)
116
n. 51Dipendenti Acea: anzianità media del personale
(2007-2009)
116
n. 52Dipendenti Acea: livello di istruzione (2007-2009)117
n. 53Le donne in Acea (2007-2009)119
n. 54Dipendenti Acea: ore lavorate (2007-2009)
120
n. 55Dipendenti Acea: giorni di assenza
(2007-2009)
120
n. 56Retribuzioni medie lorde per qualifica (2007-2009)124
n. 57Retribuzioni medie lorde totali (2007-2009)
124
n. 58
Rendimento dei comparti Pegaso e del TFR al
31.12.2009
125
n. 59I corsi e i costi della formazione (2008-2009)128
n. 60I soci che hanno usufruito del servizio del CRA
(2007-2009)
130
n. 61Utile distribuito agli azionisti del Gruppo
(2008-2009)
132
n. 62Variazione del valore del titolo: confronto con i
comparables (2009/2008)
133
n. 63Rating 2009
133
n. 64Webranking Italia Top 100: Acea in classifica
(2007-2009)
134
n. 65Indicatori GRI-G3 ambientali
146
n. 66 Spese ambientali (2009)154
n. 67Energia prodotta suddivisa per fonte energetica
primaria (2007-2009)
156
n. 68Fonti primarie utilizzate per la generazione di
energia elettrica/termica (2007-2009)
157
n. 69Le centrali elettriche di AceaElectrabel Produzione157
n. 70Le centrali elettriche di Tirreno Power158
n. 71Capacità installata del gruppo suddivisa per fonte
energetica (2007-2009)
158
n. 72Indici di disponibilità degli impianti di
AceaElectrabel Produzione (2009)
158
n. 73Rendimenti medi delle Centrali di AceaElectrabel
Produzione (2009)
159
n. 74Indici di disponibilità degli impianti di Tirreno
Power (2009)
159
n. 75Rendimenti medi per fonte energetica delle Centrali
di Tirreno Power (2009)
160
n. 76Km di linee di distribuzione aeree e interrate al
31.12.2009
160
n. 77Obiettivi di risparmio assegnati ad Acea
Distribuzione e obiettivi raggiunti (2006-2009)
163
n. 78Progetti di impianti di
cogenerazione/trigenerazione (2009-2010)
163
n. 79Le sorgenti sotto tutela166
n. 80
Determinazioni analitiche su acque potabili - rete
storica di Roma (2007-2009)
167
n. 81Determinazioni analitiche effettuate
complessivamente nell’ATO 2-Lazio centrale
(2007-2009)
167
n. 82Caratteristiche chimiche e microbiologiche medie
dell’acqua distribuita a Roma e parametri
D. Lgs. n. 31/01 (2009)
168
n. 83Consumi autoparco Acea (2007-2009)172
n. 84Energia diretta (99% gas naturale) utilizzata dal
Gruppo Acea (2007-2009)
172
n. 85Energia elettrica indiretta utilizzata dal Gruppo
Acea (2007-2009)
173
n. 86Consumi idrici del Gruppo Acea (2007-2009)174
n. 87Parametri in uscita dei depuratori principali gestiti
da Acea Ato 2 - Comune di Roma (2009)
174
n. 88Le emissioni totali (2007-2009)175
n. 89Quote di emissione CO2 da PNA ed emissioni
effettive per centrale (2008-2009)
176
n. 90
Principali attività di ricerca su fonti e acque potabili182
n. 91Principali attività di ricerca sui depuratori182
n. 92Principali attività di ricerca sui bacini idrografici183
n. 93Principali attività di ricerca sulle reti fognarie183